Versand
Bestellbearbeitung
Nach Eingang deiner Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit der Produkte und die gewählte Lieferart. Bei Zahlung per Banküberweisung bearbeiten wir die Bestellung nach Zahlungseingang. Bei lagernden Maschinen stimmen wir Lieferung oder Abholung mit dir ab.
Versandarten und Lieferzeiten
Die verfügbaren Versandarten und Liefergebiete werden im Checkout angezeigt. Schwere Maschinen werden je nach Liefergebiet und gewählter Versandart per Spedition oder mit einer anderen geeigneten Transportlösung geliefert. Eine Terminvereinbarung kann erforderlich sein.
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du beim jeweiligen Produkt, im Checkout oder in deinem individuellen Angebot. Eine Lieferzeit von etwa 3–4 Wochen bei nicht lagernder Ware gilt nur, wenn sie beim Produkt so angegeben ist. Für Sonder- oder Kundenbestellungen kann eine abweichende Lieferzeit gelten; wir teilen sie dir vor der Auftragsannahme mit.
Bei einer Abholung gelten der im Checkout angezeigte Abholstandort und die dort angegebene voraussichtliche Bereitstellung. Die Abholung erfolgt nach unserer Bestätigung.
Versandkosten
Die im Checkout angezeigten Versandkosten richten sich nach Lieferadresse, Versandart und den für die Bestellung relevanten Produkt- und Versanddaten. Bei mehreren Maschinen oder wenn keine passende Versandoption angezeigt wird, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung. Wir teilen dir die Frachtkosten vor der Auftragsannahme mit.
Die Abholung ist kostenlos, wenn sie im Checkout angeboten und von LuNa-Tech bestätigt wird.
Sendungsinformation
Nach Versand oder Organisation der Zustellung informieren wir dich per E-Mail. Eine Sendungsverfolgung stellen wir bereit, sofern der Transportdienstleister sie für die Sendung anbietet. Bei Speditionslieferungen kann die Terminabstimmung an die Stelle einer Paket-Trackingnummer treten.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Benötigst du eine Korrektur, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Änderungen können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden, sobald der Transport vorbereitet wurde.
Verspätete, beschädigte oder fehlende Lieferung
Wenn deine Lieferung verspätet, beschädigt oder nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter office@luna-tech.at. Wir prüfen den Status und stimmen die nächsten Schritte mit dem Transportdienstleister ab. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Änderungen und Stornierungen
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Ware bereits versandbereit gemacht oder an den Transportdienstleister übergeben wurde. Es gelten außerdem unsere AGB und die gesetzlichen Rechte von Verbraucher:innen.
Fragen
E-Mail: office@luna-tech.at
Telefon: +43 677 61169785